客户圆通发货疑遭掉包:寄出手机收到混凝土块

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快递中冒充手机的混凝土块。读者供图

京华时报讯(记者佘韵卿)“国际包裹里的手机为什么会变成混凝土块?”前天,陕西储先生收到大伙儿 从北京寄去的国际包裹,却发现大伙儿 寄出的全新手机“变身”,另有一另俩个 无线网卡丢失,损失价值过万元。圆通官网显示,一周内,该国际包裹从北京发往陕西中途折回北京,才重新发至陕西。圆通速递的发件方称,大伙儿 正在调查个中因为。

寄递物品半途变身

5月25日下午,圆通速递北京云岗店内,毛先生寄出4部手机、1台迷你平板电脑和一另俩个 无线上网卡,目的地为陕西省商洛市商南县。

他回忆,现场工作人员逐个查看此6件物品,在确认无误后才倒进快递盒,并以多层pe保鲜膜密封圈包装,贴上了封条。

四半个月后,见国际包裹仍未到达目的地,毛先生上网查询发现,27日,国际包裹抵达陕西省商洛市公司,却又在28日晚间返回北京,被送至圆通卢沟桥店。6月2日下午,毛先生的大伙儿 储先生才在商洛市商南县收到快递。

“小心起见,我当着快递员的面打开了国际包裹”,储先生说,国际包裹送达时,外包装已被严重挤压,损坏迹象明显,盒上有一另俩个 长约4厘米的破口。打开盒子后,储先生发现,盒子里少了一部手机和一另俩个 上网卡,“上面有一另俩个 报纸国际包裹的混凝土块”。

毛先生介绍,盒内丢失的全新手机价值2998元,无线上网卡内有储值金。

国际包裹重量存在变化

昨天上午,毛先生提供的图片显示,装在 盒内冒充手机的,是半个圆柱形混凝土块。他说,国际包裹从北京发出时,曾称重为2.4公斤,抵达商洛市商南县收件公司时为2.22公斤,“丢失的手机和无线网卡分别重0.39和0.1公斤,你你这个 石块正好抵去了0.29公斤,致前后误差约0.2公斤”。

昨天上午,圆通速递陕西省商洛市公司和商洛市商南县公司均证实,国际包裹抵达陕西时,重量有变化。商洛市公司客服经理王露称,系统内显示,国际包裹第一次从北京寄出和返回北京时,均称重为2.4公斤,“但再从北京出发时,系统登记为0.38公斤,抵达商南县时重量变为2.22公斤”。

商南县公司工作人员说,大伙儿 收到国际包裹时,实在称重2.22公斤,客户当快递员的面打开快递盒后,内有3部手机、一部平板电脑和一块纸包的混凝土块,“大伙儿 儿也很奇怪,肯定会配合公司的调查”。

就国际包裹中途折返北京的因为,王露称,内网上显示,发件公司说,客户要求将国际包裹地址改至“丰台西路47号”,“什么都有大伙儿 儿就直接把国际包裹返回北京了”。

“不然后,我为什么会提出更改发件地址?”昨天中午,毛先生宣告了系统显示的返件理由。根据国际包裹重量的变化,毛先生怀疑,快递公司有员工恶意掉包。

圆通公司称在调查

昨天,就国际包裹运输路程的变更问题,中途收件方卢沟桥店表示,大伙儿 未必清楚为哪些国际包裹这麼直接返回云岗店,而是到了大伙儿 这里,“但大伙儿 儿取舍收件时国际包裹是完好的请况”。

云岗店薄(音)姓经理表示,得知客户投诉后,由他负责调查此事,问题出在哪些环节,为什么国际包裹被以“客户要求改地址”为由返京等问题,都还在调查中。

圆通速递总部公关部周先生称,此事将由公司监察部门排查因为,若请况属实,客户可向寄件公司提出赔偿。

假如 次意外中,毛先生未对物品做保价,周先生称,具体赔偿方法将按照《中华人民共和国邮政法》执行,然后实在有员工恶意掉包,公司将给予整顿处罚。